Каталог памятников
Реализаторы по-разному могут ответить на такие вопросы. Однако добросовестный продавец сразу предупредит о том, что по сути ответственность за целостность и исправность товара весь гарантийный период несет именно производитель. Если вещь пришла в негодность или нуждается в ремонте - покупателю придется обратиться в сервисный центр, а не в магазин, где была сделана покупка. По сути точка продажи - посредник, не отвечающий за качество продукции. Вся ответственность лежит на производителе.
Памятник на могилу, как правило, тоже приобретается с надеждой на то, что он простоит достаточно длительное время. Если же надгробие окажется недостаточно качественным, то фирма-посредник вряд ли поспешит Вам помочь. В лучшем случае, ее представитель предложит обратиться со всеми претензиями к производителю.
Поэтому многие покупатели предпочитают заказывать памятники напрямую у производителей и не связываться с перекупщиком. Прежде всего потому, что это выгоднее, так как памятник в таком случае покупается без посреднической накрутки. Кроме того, компания-изготовитель всегда несет ответственность за качество своих изделий и обеспечивает их гарантию.
Такие крупные предприятия, например, как "Данила-Мастер", слишком дорожат своей деловой репутацией, и брак среди их продукции встречается чрезвычайно редко.
Мы никогда не уклоняемся от ответственности за качество своих изделий. Ведь качество продукции и услуг – это репутация и лицо компании. Когда Вы приобретаете наш товар, мы берем на себя полную ответственность за него. Если возникнет гарантийный случай, именно мы устраним его последствия. Вам не придется обращаться к кому-либо еще.
Итак, на какие гарантии Вы можете рассчитывать?
Гарантии на памятник, которые дает "Данила-Мастер":
Вы получите памятник, выполненный по утвержденному Вами макету.
Его форма, полировка, комплектация, оформление и другие параметры полностью оправдают ваши пожелания.
Мы выполняем взятые на себя обязательства, том числе и касательно сроков исполнения заказа.
Исключение - форс-мажорные обстоятельства, указанные в договоре.
Наши цены всегда остаются фиксированными.
Даже если Вы заказали памятник в рассрочку во время действующей акции, то конечная сумма заказа останется неизменной.
Мы полностью отвечаем за сохранность купленных Вами товаров до окончательного исполнения заключенного договора.
Сделайте заказ в зимний период, и мы не только предоставим Вам значительные скидки, но и бесплатно сохраним для Вас изделие до самой его установки.
Мы даем абсолютную гарантию качества: на гранитные памятники всех моделей и категорий 25 лет, на установку - 1 год.
В течение этого срока мы бесплатно устраним все выявленные дефекты. Действие гарантии не распространяется на случаи пожара и прочих стихийных бедствий, из-за которых пострадало изделие. Гарантийные услуги не оказываются нами и в случае повреждения заказчиком памятника – не намеренного или в результате самостоятельного ремонта. Гранит - вечный камень. С продукцией, изготовленной из этого материала, крайне редко что-то случается.
Гранит славится своими прочностью и твердостью
Поэтому падение надгробия может закончиться плачевно – памятник расколется на части. С тяжелым гранитным изделием необходимо очень осторожно обращаться. Если Вы захотите самостоятельно перевезти или установить памятник, и при этом нечаянно повредите его, то в этом случае гарантия действовать не будет. Чтобы этого не произошло, лучше заказать доставку и монтаж тяжелого гранитного надгробия у профессионалов.
То, чего не может гарантировать "Данила-Мастер":
Нельзя обеспечить точно такие же рисунок и оттенок камня, как на понравившемся образце.
Природный камень интересен прежде всего своей уникальностью и неповторимостью текстуры. Поэтому мы не принимаем претензии по поводу наличия в камне вкраплений кварца или других минералов, из которых состоит гранит. Они не являются дефектом материала.
Мы не несем ответственность за ухудшение внешнего вида памятника, которое объясняется недостатком ухода за ним.
Ухаживать за надгробием из карельского габбро-диабаза совсем нетрудно – намного легче, чем, например, за мраморным или металлическим. О том, как делать это правильно, Вам расскажут наши менеджеры.
Компания может не выполнить договорные обязательства в том случае, если они будут нарушены заказчиком.
Например, в том случае, если клиентом не будет уплачена указанная в договоре сумма, мы не сможем гарантировать ему выполнение взятых на себя обязательств.
Договоры, которые мы заключаем с клиентами, прозрачны и защищают интересы обеих сторон – и заказчика, и производителя. В них четко формулируются все гарантийные обязательства и условия.
